Pediatría Clínica: Acceso Abierto
Acceso abierto

abstracto

Pizarra en la habitación del paciente como una herramienta de comunicación efectiva: un proyecto de mejora de la calidad, Hospital Al Wakra - Qatar

Ghadeer Mustafa, Susan Abraham, Khalil Salameh, Almunzer Zakaria, Khulud Maghreby, Muna Atrash, Ayat Alsmadi, Mary Ann Tabios, Veronica Ferrer, Roshan Varghese, Sini Varghese, Cristell Nermal, Lorna Cynthia Lorenzo, Sara Kazkaz*

Antecedentes: La pizarra en la habitación del paciente sirve como una herramienta de comunicación efectiva entre el paciente y el cuidado de la salud equipo. La comunicación efectiva es crucial tanto para la seguridad del paciente como para la calidad de la atención.

Objetivo: Mejorar la comunicación entre el proveedor y el paciente con el uso de la pizarra de la habitación del paciente.

Objetivos: Facilitar el conocimiento del paciente y su familia para el plan de atención e identificación del proveedor, y aumentar el cumplimiento del personal con la utilización de la pizarra de la habitación del paciente.

Diseño y entorno: Este es un proyecto de mejora de la calidad (QI) que utiliza el modelo de mejora (MFI). La implementación del cambio fue facilitada por la metodología Plan-Do-Study-Act (PDSA). El estudio se realizó en 2015 en una unidad de hospitalización pediátrica en un hospital general en Al Wakra, Qatar. Se realizaron entrevistas y encuestas detalladas a los pacientes y al personal.

Resultados: La identificación de proveedores de médicos y enfermeras aumentó del 45 % al 100 % y del 60 % al 100 % respectivamente durante 2015 y 2020. El porcentaje de pacientes’ el conocimiento de su objetivo de admisión y la fecha estimada de alta aumentó del 58 % en 2015 al 100 % en 2020 y del 68 % en 2015 al 100 % en 2020, respectivamente. Pacientes’ la percepción de la pizarra fue útil durante su admisión y mejoró del 72 % en 2015 al 100 % en 2020. El cumplimiento de las enfermeras aumentó del 40 % en 2015 al 100 % en 2020.

Conclusión: La pizarra de la habitación del paciente promueve una comunicación efectiva entre el proveedor del paciente y mejora el conocimiento del paciente sobre sus proveedores de atención médica, la fecha estimada de alta y el plan de atención.