ISSN: 2319-7285
Namita Bhandari y Preeti Kaushal
Las compras en línea están cobrando impulso en la India. Con la mejora de la penetración de Internet en el país, los teléfonos inteligentes cada vez más asequibles y los estilos de vida cada vez más agitados, la forma en que las personas solían comprar está cambiando. También con una gran parte de la población joven y trabajadora, la demografía india es una delicia para los minoristas de comercio electrónico. Pero para ganarse la confianza y la atención de los consumidores indios en este mundo de compras virtuales, hay muchos aspectos del comportamiento del consumidor que deben explorarse. ¿Qué piensa exactamente el consumidor indio cuando compra en línea, cuáles son sus expectativas, aprensiones, ansiedades y fobias que los minoristas electrónicos deben superar? ¿Un consumidor indio en línea se siente cómodo con la compra con un clic del mouse, cualquier mejora o área que cree que debe abordarse, cualquier parte específica de la compra en línea que lo deleita? Para responder a tales preguntas, el presente estudio ofrece una idea. Este estudio tiene como objetivo identificar los principales factores que considera un comprador en línea al realizar compras en línea mediante el análisis factorial. Los resultados han mostrado varias razones como la confianza, la información, la conveniencia, la experiencia, las compras sin esfuerzo y la negociación por las cuales los consumidores compran en línea.