Revista de Gestión Hotelera y Empresarial
Acceso abierto

abstracto

Factores que influyen en el valor de marca: un estudio de caso de la industria láctea

Emir Emami

Este artículo tiene como objetivo examinar el efecto de la combinación de marketing y la imagen corporativa en el valor de marca en una empresa láctea (Kalleh Co.). Las variables independientes de la investigación son los elementos de marketing-mix e imagen corporativa mientras que la variable dependiente es el valor de marca. El presente trabajo es un estudio de encuesta que aplica datos transversales para probar las hipótesis de investigación. Los resultados muestran que el canal de distribución en Kalleh Co. genera lealtad y conocimiento de la marca con efectos marginales en la calidad percibida. Además, el factor más efectivo en el conocimiento de la marca es el canal de distribución de la empresa (lugar), y cada mejora basada en el precio afecta positivamente los tres aspectos del valor de la marca: lealtad, conocimiento de la marca y calidad percibida.