Revista de Tecnología de la Información e Ingeniería de Software
Acceso abierto
ISSN: 2165- 7866
ISSN: 2165- 7866
Jamal Kheiri
El turismo tiene una participación del 11 por ciento del producto bruto de nuestro planeta y es una de las industrias más grandes del mundo , se ha convertido en una fuerza importante en nuestras economías internacionales, estilos de vida sociales y comprensión de la protección del medio ambiente. Debido a la creciente importancia de nuestra interdependencia global, algunos conceptos como la responsabilidad social corporativa (RSC) tienen un papel importante en esta industria dinámica y floreciente compuesta por alojamiento, transporte, etc. Este artículo tiene como objetivo analizar el concepto de RSE como un medio para seleccionar las mejores prácticas en las marcas de hoteles de cinco estrellas en Teherán. Se intentan explicar las tres grandes dimensiones de la RSE como son la económica, la social y la medioambiental. El documento también presenta los resultados de un estudio realizado sobre la evaluación y clasificación del “nivel de responsabilidad” de estos centros de hospedaje. La importancia de los criterios utilizados en las prácticas basadas en la RSE se identifica mediante el proceso de jerarquía analítica (AHP). Además, se utiliza la técnica de ejecución de pedidos por similitud a solución ideal (TOPSIS) en el entorno difuso para obtener el ranking final de las marcas hoteleras. Los resultados muestran que entre cinco hoteles de 5 estrellas en Teherán, Home Hotel toma las mejores prácticas de RSC. Por el contrario, Azadi Hotel es el último en el ranking.