Revista de Gestión Hotelera y Empresarial
Acceso abierto

abstracto

Estudio sobre la influencia de las tecnologías aplicadas al aprendizaje del desempeño organizacional en el sector hotelero

María Soledad Celemín Pedroche, Rodríguez Antón JM, Rubio Andrada and Karaboytcheva MK

El sector hotelero es uno de los más influenciados por las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ya que genera una gran cantidad de información que circula a través de estas nuevas tecnologías. Además, este último podría ser una fuente potencial de desempeño organizacional. Este artículo tiene un carácter exploratorio y analiza cómo las nuevas TIC influyen en los hoteles’ desempeño de la organización. Así, se ha realizado un análisis estadístico descriptivo y un estudio de asociaciones estadísticas a través de la V de Cramer con datos de 106 establecimientos hoteleros de la Comunidad Valenciana. Los resultados muestran, por un lado, que Internet e Intranet son las tecnologías más influyentes a nivel intraorganizacional y, por otro lado, muestran que los Sistemas Centrales de Reservas -SRI- y la web 2.0 son las más importantes a nivel inter-organizacional. nivel organizativo. Ambas tecnologías afectan a la mayoría de los resultados analizados a nivel organizacional.