Revista de Gestión Hotelera y Empresarial
Acceso abierto
ISSN: 2169-0286
ISSN: 2169-0286
María Soledad Celemín Pedroche, Rodríguez Antón JM, Rubio Andrada and Karaboytcheva MK
El sector hotelero es uno de los más influenciados por las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ya que genera una gran cantidad de información que circula a través de estas nuevas tecnologías. Además, este último podría ser una fuente potencial de desempeño organizacional. Este artículo tiene un carácter exploratorio y analiza cómo las nuevas TIC influyen en los hoteles’ desempeño de la organización. Así, se ha realizado un análisis estadístico descriptivo y un estudio de asociaciones estadísticas a través de la V de Cramer con datos de 106 establecimientos hoteleros de la Comunidad Valenciana. Los resultados muestran, por un lado, que Internet e Intranet son las tecnologías más influyentes a nivel intraorganizacional y, por otro lado, muestran que los Sistemas Centrales de Reservas -SRI- y la web 2.0 son las más importantes a nivel inter-organizacional. nivel organizativo. Ambas tecnologías afectan a la mayoría de los resultados analizados a nivel organizacional.